公眾號
為了進(jìn)一步提高服務(wù)效率優(yōu)化我公司營商環(huán)境，不斷提升窗口服務(wù)水平，方便企業(yè)和群眾辦理業(yè)務(wù)，規(guī)范預(yù)約、上門服務(wù)程序，特制定本制度。
第一條 預(yù)約服務(wù)范圍
用暖報(bào)裝申請、供熱故障維修等業(yè)務(wù)。
第二條 預(yù)約形式和對象
1.預(yù)約現(xiàn)場服務(wù)。企業(yè)群眾可通過現(xiàn)場、電話、網(wǎng)絡(luò)等方式提前預(yù)約，現(xiàn)場辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
2.預(yù)約上門服務(wù)。75歲以上高齡老人，重病、殘疾等行動不便的辦事群眾以及大型重點(diǎn)項(xiàng)目可以預(yù)約上門服務(wù)。
第三條 申請時間
預(yù)約現(xiàn)場服務(wù)時間可為法定工作日和雙休日，預(yù)約現(xiàn)場服務(wù)需提前1個工作日申請，審核通過后，申請人攜帶相關(guān)證件前往窗口辦理業(yè)務(wù)。預(yù)約上門服務(wù)時間為法定工作日，需提前2個工作日申請，審核通過后，按要求準(zhǔn)備好相關(guān)證件材料，等候工作人員上門服務(wù)。
第四條 預(yù)約渠道
1.電話預(yù)約：6961303；
2.現(xiàn)場預(yù)約：申請人或代理人直接到相關(guān)窗口辦理預(yù)約；
3.取消預(yù)約：在預(yù)約服務(wù)尚未實(shí)施前，申請人因特殊原因需取消預(yù)約服務(wù)的，應(yīng)提前聯(lián)系工作人員取消，超過預(yù)約時間半小時未到達(dá)且電話聯(lián)系不到的，視做放棄預(yù)約。
第五條 本制度自印發(fā)之日起施行。